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AI聊天机器人允许圣路易斯布鲁斯直接联系粉丝,有效穿越Fac-亚博最新版2020

本文摘要:在最近的AIToday播客中,圣路易斯的MattGardner分享了他的个人经历,并解释了团队如何使用人工智能驱动的聊天机器人来获得更多的粉丝。AI聊天机器人允许圣路易斯布鲁斯直接联系粉丝,有效穿越Facebook算法,获得粉丝期待看到的最关注的内容。

信息

对于各种组织来说,要看到人工智能(AI)的价值,最必要的方式之一就是使用聊天机器人和哑接口,这是AI的七种基本模式之一。聊天机器人已经被使用了几十年,但直到最近,它们拥有足够的智能来处理各种词汇、口音和对话方式的对话。现在我们有了可以进行多样化交互的聊天机器人,它们需要处理很多不同的对话模式。聊天机器人已经被证明在很多用例中有很大的价值,不管客户是反对还是不能谈生意。

所以各种公司和组织都在投资聊天机器人和非语音系统。在最近的AIToday播客中,圣路易斯的MattGardner分享了他的个人经历,并解释了团队如何使用人工智能驱动的聊天机器人来获得更多的粉丝。

特别是圣路易斯布鲁斯队使用Facebook聊天机器人帮助减少球队和球迷之间的对话。加德纳负责管理圣路易斯布鲁斯的数字战略。他的工作是减少与粉丝的对话和利益,同时减少粉丝整体的享受体验。每年大约有200万球迷转移到圣路易斯蓝军的球场。

随着技术的大发展,团队寻找新的方式与粉丝交流非常重要。为了帮助满足他们的市场需求,Facebook在信使上推出了一个聊天机器人。这个AI机器人的工作就是去了解粉丝,寻找新的方式让更多的粉丝去观看赛场上的冰上活动。

有AI更多粉丝参与的团队,已经意识到了大量了解粉丝的重要性。在游戏休息和中场休息时,Facebook聊天机器人不会收到粉丝的邀请,以保持他们参与和娱乐活动。加德纳说,对抗聊天机器人的手机是直播体育赛事的“遥控器”。但这也有其弊端。

人们只想看着手机,让游戏为他们而停止。如果粉丝把整个游戏时间都集中在手机上,从游戏直播开始就不会犹豫,体验也不会增加。

聊天机器人旨在减少对实时游戏的参与,帮助他们获得更原始的娱乐体验。多功能AI聊天机器人的另一个工作是作为球场的客服代表,无论球迷是在球场内还是球场外。比赛期间,引座员不能分散在体育场各处,所以如果球迷需要帮助或想报告体育场内的异常情况,他们可以与机器人聊天。

粉丝

那么,AI将不会理解消息并确保它被发送到适当的目的地。社交媒体也改变了粉丝拒绝接受内容的方式。社交媒体上的算法并不总是允许粉丝得到他们想要的东西。

AI聊天机器人允许圣路易斯布鲁斯直接联系粉丝,有效穿越Facebook算法,获得粉丝期待看到的最关注的内容。所有公司都想收集客户数据,哪怕是运动队。这使得他们需要更好地定制他们的产品。以圣路易斯蓝军为例,这样可以让他们更好的管理门票。

聊天机器人收集人们去什么游戏,为什么不去,什么时候去的信息。来自粉丝的信息使得运动队有必要根据客户的市场需求更好地设定比赛日期和定制体验。但是,不了解粉丝,很难获得这样的信息。提高广告覆盖率。

当然聊天机器人也能给运动队带来额外的收入。在比赛期间以及类似事件再次发生时,聊天机器人与体育场内的其他广告一起发挥作用,为粉丝获取与广告的互动,例如在他们的手机上获取链接和手机。传统的球场广告只有粉丝忘记去网站或者打电话才能有效。

有了聊天机器人,你可以用非常简单的方式从这些广告中传递客户想要的信息。机器人把它作为信息发送,而不是手机上可能激怒粉丝的广告。这样球迷就可以随时回去看广告,总结自己在球场看到的一切。圣路易斯蓝调之所以自由选择FacebookMessenger聊天机器人,是因为他们的大部分粉丝已经是Facebook用户了。

通过在Facebook上使用它,他们需要识别仅次于数量的粉丝数量。在这一点上,许多人可能会想,聊天机器人是如何告诉人们如何在体育场与人交谈的。它不查询启动事件的关键字。加德纳用的例子是“第一次球票”。

当你在游戏开始向AI聊天机器人发送“投票”消息时,它告诉你谁想参与猜测谁不会进第一个球。大多数与AI的交互都是这样的。人们讨厌和机器人聊天。

与聊天机器人的一次互动可以启动一系列的互动链。机器人不分析你在说什么,从那里开始接力赛,随着时间的推移传递信息。这些互动有各种各样的电话和交流。

买票也是聊天机器人未来最重要的功能。圣路易斯蓝调的目标是让粉丝需要通过机器人发送信息来选择自己想要的座位。他们可能会得到许多过滤器来帮助解决问题,如离体育场的距离、价格和座位数。

像这样的移动采购在很多地方早就不存在了,但这是AI开始开发利用的领域。圣路易斯布鲁斯队希望用他们的聊天机器人做更多的事情。

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他们希望做的第一件事是允许人工智能帮助处理订单,远程购买食品和商品而不必排队也是该公司希望反对的功能之一。一家名为Pico的以色列公司帮助圣路易斯布鲁斯队创造和开发机器人,这些机器人专门为客户和粉丝构建快乐的互动,并收购了基于人工智能的游戏。这个聊天机器人已经快两年不存在了,很受粉丝欢迎。

加德纳回应说,粉丝们知道他们讨厌聊天机器人。他们讨厌告诉公司他们想见他们,机器人帮助他们告诉人们他们正在听取他们的意见。

事实上,其他运动队和公司已经寻求圣路易斯布鲁斯的帮助来建立自己的目标。久而久之,AI的这个功能也不会越来越受欢迎。

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